В любом обычном магазине, где стоит простой кассовый аппарат, при совершении покупки деньги, которые мы платим в кассу, никак не взаимосвязаны непосредственно с тем товаром, который мы получаем. Таким образом, в магазине существуют товарная масса и денежная, которые должны как-то между собой соотноситься. И здесь сразу возникает несколько вопросов.

      Во-первых, в магазине отсутствует полноценный и детальный учет движения товаров и финансовых средств. Невозможно, например, в любой момент времени сказать, сколько данного товара было продано, осталось в торговом зале или на складе, невозможно автоматически запретить пробивать товар, который уже закончился и т.д.
      Во-вторых, трудно избежать ошибок, которые может допустить кассир и еще труднее бороться с воровством своих сотрудников, если оно есть, так как очень сложно сказать, что именно украли и в каком количестве.
      В-третьих, отсутствие подробного учета не дает возможности провести детальный анализ продаж, что мешает более гибко реагировать на изменение спроса.

      Вывод: целью автоматизации розничной торговли является увеличение оборота за счет получения дополнительных преимуществ, которые и даёт автоматизация, повышение эффективности торговли за счет сокращения издержек, использование новых технологий с целью замены ручного труда и снижения влияния "человеческого фактора".
      Для решения этих и других актуальных проблем создаются системы автоматизации розничной торговли.

      Что дают такие системы?
      Когда весь или почти весь продаваемый товар штрих-кодируется или кодируется, в компьютере хранится справочник товара с присвоенными уникальными номерами, а так же изначальными и текущими остатками этого товара. Туда же попадают все операции с товаром из торгового зала.
      В результате имеем следующее:
      Подтовариваться и продавать товар по штрих-коду или коду гораздо удобнее и эффективнее. Время ввода полученного товара в справочник и его последующей продажи значительно сокращается, что повышает производительность, а, кроме того, исключаются ошибки.
      По всему товару ведется подробный учет, что дает исчерпывающую информацию по любой товарной позиции за любой промежуток времени.
      Сильно упрощаются такие рутинные операции, как переоценка товара или проведение инвентаризации.
      Наличие подробного учета даёт возможность проанализировать динамику продаж, сроки хранения и реализации товара и, как следствие, более эффективно организовать процесс торговли.
      А главное, у руководителя появляется полная картина происходящего в его предприятии торговли, против той, которую он имел ранее, где весь учёт сводился к двум цифрам: сколько было вложено средств и сколько получено за определенный промежуток времени.

      Автоматизированная система не позволит человеку ошибиться, опуститься ниже уровня, который обеспечивает нормальное функционирование магазина. Часто потребность в эффективном управлении торговым процессом возникает при появлении крупных конкурентов. До этого на торговые системы функций эффективного управления не возлагали, и они выбирались по признаку удобства для бухгалтерии.

      Ещё одним из действенных инструментов торговых технологий является использование скидок. В условиях широкого ассортимента товаров развертывание дисконтных программ невозможно без информационной системы. Пока этот инструмент используется недостаточно активно - обычно лишь в виде дисконтных карт с постоянным процентом скидки (для постоянных посетителей магазина). В последнее время появляются автоматизированные системы, поддерживающие "плавающий" процент (если на дисконтную карту покупается часто и много, то величина скидки увеличивается). Более того, скидки можно применять гораздо разнообразнее и при этом задействовать временной фактор, например: в рекламной кампании при выводе товара на рынок (в течение ограниченного времени), при исследовании рынка, при распродаже запасов и пр. В соответствии с этим функции предоставления скидок обязательно сопряжены с определенным отрезком времени. Иными словами, скидки здесь не просто способ привлечения покупателей, это полноправный инструмент управления торговым процессом.

      Проблема увеличения оборота заставляет многих поставщиков задуматься о том, как оперативно взаимодействовать с магазином. Благодаря заказам через Интернет оперативность и, следовательно, оборот существенно вырастет, если поставщику будет доступен удобный интерфейс для таких заказов.

      Остается добавить только то, что к внедрению таких систем будет подталкивать и сама жизнь, поскольку со временем практически всю торговлю законодательно переведут на штрих-кодирование.

      Существует несколько основных способов подключения кассовых аппаратов к компьютеру:

      Фискальный регистратор
      это режим, когда на рабочее место кассира вместе с кассой ставится компьютер, к которому она непосредственно подключается. В этом случае оформление продаж осуществляется на компьютере при помощи сканера или клавиатуры, а кассовый аппарат используется только для печати чеков (аналог POS-терминала). Достоинством такого решения является наличие расширенных возможностей (оперативное получение различных отчетов, формирование первичных документов, оперативное проведение переоценки и др.) и более низкая цена по сравнению с POS-терминалом с одинаковой скоростью работы.

      Режим Online
      это режим, когда один или несколько кассовых аппаратов, не обладающих собственной памятью, подключено к отдельно стоящему компьютеру, в котором хранится база данных товаров. В этом случае кассы должны постоянно находиться на связи с компьютером, так как при каждой операции продажи им необходимо обратиться к компьютеру за подтверждением есть ли такой товар и какой по нему остаток. Достоинства этого решения примерно те же, что и в предыдущем случае. Разница лишь в том, что на рабочем месте кассира стоит только привычная касса, которая, находясь постоянно на связи с компьютером, пользуется единым для всех и не ограниченным в размере справочником товаров, а за компьютером может работать менеджер, который уже использует все возможности программы.

      Режим Offline
      это режим, когда один или несколько кассовых аппаратов, обладающих собственной памятью, подключено к компьютеру, в котором хранится база данных товаров. В этом случае непосредственно в кассовый аппарат из компьютера загружаются данные о товаре, после чего касса может работать автономно. Связь с компьютером устанавливается только на время обмена данными: от кассы данные о продажах, а от компьютера о поступившем товаре или изменении каких либо условий. Достоинств такого решения несколько. Во-первых, поскольку весь справочник товаров хранится в самой кассе, то нет потребности в постоянной связи с компьютером, что повышает надежность системы, а, во-вторых, появляется возможность снизить затраты, так как в данном случае один компьютер может обслуживать любое количество касс, в том числе находящихся в разных торговых точках.

      Как видно, в каждом режиме есть свои плюсы. Поэтому нельзя сказать, что какой-либо из режимов принципиально лучше другого. Все зависит от того, какие цели и задачи ставит владелец предприятия торговли, какие в нем условия торговли, какой техникой оно уже обладает или какие средства может выделить на её закупку.

      Независимо от способа подключения кассы к компьютеру у таких систем предусмотрена возможность подключения дополнительного оборудования, например:
      -Сканер штрих-кода для идентификации товара.
      -Принтер этикеток для печати самоклеящихся этикеток со штрих-кодом, например, для весового товара или товара, не обладающего таким кодом.
      -Электронные весы, в которые загружается база данных товара для возможности точной идентификации этого товара при взвешивании и автоматического вычисления всех параметров (вес, цена, стоимость) и нанесением их на самоклеющуюся этикетку со штрих-кодом или без него.
      Таким образом, подобные системы автоматизации обладают большими возможностями и учитывают специфику любой области торговли.

      Каким оборудованием подкреплены данные технологии.
      Рынок кассовых аппаратов достаточно обширен. В госреестре их насчитывается несколько десятков. Как уже говорилось, многие из них имеют возможность подключения к компьютеру. Рассмотрим те кассы, решения для которых сертифицированы, наиболее перспективны и проработаны.
      Большой интерес представляет решение на базе кассовых аппаратов Samsung, так как, на сегодняшний день, они являются одними из самых распространенных (примерно 20% от общего числа установленных кассовых аппаратов на территории России). Эти аппараты завоевали такое массовое признание благодаря высокой надежности и удобству в эксплуатации. Две модели из трех, заявленных в госреестре, а именно Samsung ER 250 RF и Samsung ER 4615 RF, теперь могут быть подключены к компьютеру благодаря плате (ПТС), разработанной СКБ "Искра". Она обеспечивает возможность работы этих касс во всех трех режимах (фискальный регистратор, online, offline). Данная плата имеет две модели, отличающиеся друг от друга объемом памяти. Одна модель расcчитана на 5000 наименований товара, а другая на 15000. Оснащенная такой платой, касса подключается к компьютеру через стандартный COM порт и оснащается сканером штрих-кода. В случае работы в режимах online или offline к одному компьютеру может быть подключено несколько касс. Поскольку такая плата должна быть установлена внутри кассового аппарата, то данную операцию осуществляют исключительно центры технического обслуживания (ЦТО), имеющие соответствующее разрешение.
      Существует еще ряд хороших решений по автоматизации торговли на базе таких кассовых аппаратов как АМС 100/200Ф, ЭКР 3102Ф, Касби и других.
      Также есть программы и компоненты для фискальных регистраторов РИФ-332Ф, Mstar-01Ф, которые могут вести обмен данными с распространёнными программами 1С, БЭСТ, МФУ. В этом случае автоматически совершаются все первичные бухгалтерские проводки.

      Комплексные решения автоматизации
      Следует отметить, что автоматизация розничной торговли не ограничивается только подключением кассового аппарата к компьютеру. В реальных проектах возникает еще некоторое количество вопросов. Вот некоторые из них: компьютерные сети (одного компьютера, как правило, недостаточно для работы магазина), качественная прокладка коммуникаций (иногда для этого требуются специальные материалы). Кроме того, существующие решения в области автоматизации позволяют объединять в единую систему сеть торговых точек или магазинов, осуществляя обмен данными через модем по телефонным каналам или используя какой-либо носитель информации. Но ещё большее значение имеет не способ связи между компьютерами, серверами и магазинами, а стратегия управления сетью в автоматизированной торговой системе. Сдвиг внимания при выборе программного обеспечения на способы связи во многом определяется попытками распространить решение, предназначенное для одного магазина, на сеть чисто аппаратными средствами (без затрат на программистов). Трудно получить что-то приемлемое без какого-то количества затрат, ведь автоматизированная система должна "понимать", что она имеет дело с сетью объектов, а не с одним объектом.

      Из всего этого следует, что решение подобных задач лучше всего доверять ЦТО, которые занимаются комплексными решениями автоматизации.

      Рекомендации.
      Выбирая оптимальное решение автоматизации предприятия торговли, необходимо учесть как можно большее количество факторов. Начать имеет смысл с анализа своей деятельности, то есть оценить номенклатуру продаваемого товара, количество ежедневных продаж, условия, в которых производится торговля и количество оборудования, необходимого для своих нужд. Затем, естественно, нужно оценить свои финансовые возможности и решить, сколько средств можно выделить на автоматизацию, тем более, что можно весьма гибко подойти к решению этой задачи. Если уже есть какое-либо кассовое оборудование, то надо определиться, можно ли его использовать в предстоящей автоматизации. Остается лишь добавить, что в силу неоднозначности и многогранности данной проблемы, для проведения автоматизации розничной торговли следует обращаться к специалистам в те ЦТО, которые имеют практический опыт в этой области и предлагают законченные решения "под ключ". Это поможет избежать ненужных затрат и сэкономит время.